ماذا لو العميل لم يستلم الشحنة ؟
يتحمل العميل التأخير وايضا التوصيل 28 ريال. ولأعادة الشحنة له بعد استلامها الى الفرع، سوف يتم طباعة بويصلة اخرى
و إرسالها من جديد في اقرب وقت ممكن
ماذا لو العميل دفع عربون ؟
العربون عبر التحويل البنكي عن طريق الواتس اب او الطلب عن طريق الموقع لايرد ولا يستبدل
ماذا لو العميل كتب معلومات خطأ وتواصل مع المتجر لاحقا؟
المتجر غير مسؤول عن معلومات خاطئة يكتبها العميل الرقم او الموقع ويتحمل العميل تكلفة الشحن والتأخير
ماذا لو العميل اخطأ ووضع رقم مستلم اخر بدلاً عنه ؟
لا يمكن للمتجر تعديل الرقم، حيث سيتم ارسالها برقم المستلم الموجود في معلومات الطلب ويتولى العميل متابعة
الطلب مع المستلم وشركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
سياسة الشحن والتوصيل
-تنتهي مسؤولية المتجر عند تسليمها لشركة الشحن. حيث ان العميل مسؤول عن تتبع الشحنة
-العميل مسؤول على تأكيد يوم التسليم والرد على شركة الشحن المختاره في الوقت نفسه
- في حال عدم تطابقة المعلومات ( عنوان الشحن - رقم التواصل ) فإن العميل يتحمل كافة التكاليف الناتجة عن هذا الخطأ ،
والمتجر يخلي مسؤوليته عن أي خطأ ينتج من قبل العميل.
-المتجر لا يعدل العنوان، ويسلم شركة الشحن العنوان كما كتبه العميل. تستلم شركة الشحن الطلب خلال ثلاث أيام عمل.
تصل الشحنة لعنوان العميل أو لفرع شركة الشحن الموجود في مدينته حسب ما هو متوفر لدى شركة الشحن.
-الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي، وقد يمتد لوقت أطول يصل لـ 15 يوم عمل، وتحتسب بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
-تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير.
-عند رجوع الشحنة بسبب نقص في المعلومات. يلتزم العميل بدفع التكاليف خلال خلال 3 أيام عمل، وفي حال لم تتم التسوية
لا يتحمل المتجر تخزين الشحنة، ويمكنه التصرف بها.
-إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع فمن مسؤولية العميل التواصل مع المتجر لتزويده برقم التتبع.
